Die Grundlage für Gesellschaftsforschung ist Beobachtung. Die drei häufigsten Forschungsarten sind:

• Soziologische Forschung, die darauf zielt, öffentliche Einstellungen und Meinungen zu erkunden, insbesondere die Sichtweise der Menschen zu bestimmten Dingen.
• Kommunikationsüberprüfung, die zum Zweck durchgeführt wird, Unstimmigkeiten in der Kommunikation zwischen Organisationen (Unternehmen, private und öffentliche Institutionen) und deren Zielgruppen zu analysieren.
• Informelle Forschung, die das Sammeln von Fakten, die Analyse von diversem Informationsmaterial usw. beinhaltet - mit anderen Worten, Methoden, die keinen direkten Dialog mit den Forschungsobjekten erfordern.

Alle drei Forschungstypen sind für das Verständnis von Wahrnehmungsunterschieden zwischen den jeweils beteiligten Parteien entscheidend, und somit auch für die Fehlerminimierung bei der Übermittlung von Informationen.